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Définition et calcul du résultat de l’exercice financier
Le résultat de l’exercice financier constitue un indicateur clé de la performance économique d’une entreprise. Il représente la différence entre les produits (revenus) et les charges (dépenses) enregistrées au cours d’une période comptable, généralement une année. Ce chiffre permet de …
Contrôle de la qualité des prestations de service : méthodes et bonnes pratiques
Assurer une qualité constante dans les prestations de service représente un défi majeur pour les entreprises. Les attentes des clients évoluent rapidement, et les erreurs ou insatisfactions peuvent avoir des conséquences graves sur la réputation d’une organisation. Face à cette …
Création d’une carte de positionnement : étapes et conseils pratiques
Pour créer une carte de positionnement efficace, commencez par identifier les principaux concurrents et les critères de comparaison les plus pertinents pour votre secteur. Ces critères peuvent inclure le prix, la qualité, le service client ou l’innovation. En collectant des …
Rédaction des statuts d’association : responsabilités et acteurs clés
La création d’une association repose sur des bases solides, et la rédaction des statuts est une étape fondamentale. Cette démarche permet de définir les règles de fonctionnement, les objectifs et les responsabilités des membres. Tout commence par la désignation des …